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			SAP華南區(qū)金牌代理						-
						工博科技
		
        
		
        
			SAP全產(chǎn)品線服務(wù)商，助力企業(yè)快速、規(guī)?；D(zhuǎn)型		
        
			
        
	
        

        
	
        
		
	
        
	
        
		
        
			
        
				SAP Service Cloud 是什么？			
        
			
        
				
        
					
        
						2019-10-18						  
						瀏覽數(shù)量: 2483  
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一、SAP Service Cloud簡介        


        通過數(shù)字化的端到端服務(wù)流程來加強(qiáng)客戶關(guān)系。通過SAP Service Cloud完全重新關(guān)注您的客戶服務(wù)。向您的客戶介紹所有渠道的一致體驗，使您的服務(wù)員工可以輕松訪問全面的情景化信息（甚至在移動基礎(chǔ)上），并為您的服務(wù)經(jīng)理提供有關(guān)呼叫中心和銷售人員服務(wù)的實時見解。
        
 
        


        二、SAP Service Cloud 可以提供
        


          
	
        • 保證符合最新的數(shù)據(jù)保護(hù)準(zhǔn)則
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        • 上下文信息管理
          • 
	
        • 合作與知識管理
          • 
	
        • 移動性和最大可用性
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        • 自助服務(wù)門戶
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        • 全面的分析和報告功能
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        • 舒適的解決方案連接到中央SAP后端
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三、SAP Service Cloud 帶來的增值
        


          
	
        • 良好的客戶關(guān)系，從而使客戶滿意
          • 
	
        • 減少處理時間和成本
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        • 積極進(jìn)取的員工
          • 
	
        • 優(yōu)化/更高的解決方案率
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        • 高效的營業(yè)額和成本計劃
          • 
	
        • 其他交叉銷售和向上銷售的機(jī)會
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        四、SAP Service Cloud的主要功能
        
 


        
	
		
        
			
			
        預(yù)測性維護(hù)
        
			        		
			物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
		
        
		
        
			支持自動化有助于預(yù)防性地診斷和消除所連接設(shè)備的問題。這不僅保證減少維護(hù)和服務(wù)成本，而且還有助于設(shè)計效率更高的流程。
			
			
        僅當(dāng)IoT數(shù)據(jù)可以與現(xiàn)有的主數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)連接并集成到現(xiàn)有流程中時，物聯(lián)網(wǎng)的增值才能實現(xiàn)。正確實施和定制后，物聯(lián)網(wǎng)生成的數(shù)據(jù)將提供洞察力，不僅增加其附加值，而且改善客戶體驗。
        
			        		
		
        
		
        
			客戶忠誠度
			節(jié)省服務(wù)時間
		
        
		
        
			交易客戶服務(wù)滿足了客戶的愿望和要求?？蛻魡栴}為創(chuàng)建忠實客戶提供了理想的機(jī)會。預(yù)防性支持或現(xiàn)場互動–使用服務(wù)解決方案，您可以超越客戶的期望并設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。
			借助用于SAP Service Cloud 的機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序，可以自動分析，分類和轉(zhuǎn)發(fā)例如通過電子郵件或社交媒體渠道接收到的服務(wù)請求，并將其轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)代表。這不僅節(jié)省了大量時間，還減少了使客戶感到沮喪的可能性。
		
        
		
        
			智能獲取信息
			資源管理/人群服務(wù)
		
        
		
        
			使用SAP資產(chǎn)智能網(wǎng)絡(luò)，可以通過在單個平臺上輕松，直接，標(biāo)準(zhǔn)化地交換來自制造商，服務(wù)提供商和工廠運營商的信息，從而實現(xiàn)更高效，更無縫的流程。
			借助Coresystems的“人群服務(wù)”解決方案，您可以與用戶一起為針對性和快速資源搜索設(shè)置特定于用戶的平臺。通過您自己可靠且可靠的服務(wù)專家網(wǎng)絡(luò)建立服務(wù)團(tuán)隊。只需利用服務(wù)提供商的技能和資格即可為客戶提供最佳的專業(yè)服務(wù)。
		
        
	        

        
 


         
        
 


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SAP金牌服務(wù)商-工博科技
        
致力于SAP ERP 實施10余年，工博科技研發(fā)中心依托華南區(qū)高校華南理工大學(xué)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊由多名博士學(xué)歷人員帶領(lǐng)，為華南區(qū)企業(yè)客戶提供涵蓋管理咨詢、信息系統(tǒng)實施、行業(yè)性信息系統(tǒng)方案開發(fā)、教育培訓(xùn)等全面的服務(wù)方案，服務(wù)企業(yè)客戶超百家。目前在廣州總部的基礎(chǔ)上，我們在北京、上海、深圳、成都、長沙等地均有分公司，在東莞、珠海、佛山等地設(shè)有辦事處。
        

        
SAP Business One是什么,SAP Business One功能,SAP Business One有哪些好處
        

        

        

        
 			
        
			
		
        
	
        

        
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