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		東鵬陶瓷-SAP金牌代理商廣州工博成功案例
	
        
	
        
		
        
									
		
        
		
        
					
        
			
        
	
        

        
	
        
		
        
			
        
				東鵬陶瓷			
        
					
        
		
        
			
        
				
        SAP家居行業(yè)ERP,家具行業(yè)管理軟件,新零售管理軟件,東鵬瓷磚ERP
        



        
行業(yè)：家居行業(yè)、新零售
        

        
產(chǎn)品和服務(wù)：高端瓷磚、衛(wèi)浴、木地板、涂料、飾品等家居材料與安裝
        

        
企業(yè)簡介：
        
廣東東鵬控股股份有限公司，專業(yè)生產(chǎn)地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品，是全國規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽最好的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一。在2014年品牌價值132.35億元，位列建陶行業(yè)榜首。
        
新零售時代到來，使建材行業(yè)迎來了新的轉(zhuǎn)變節(jié)點。隨著消費者生活水平的提高和消費觀念的改變，消費者對于裝修材料的要求也發(fā)生了變化，除要求品質(zhì)外，也需要與他們生活方式相吻合的消費方式出現(xiàn)。“新家居時代”如期而至，面對新零售時代的沖擊，東鵬，成立官方自營平臺東鵬商城。 
        

        
面臨挑戰(zhàn)：
        
作為行業(yè)第一個吃螃蟹的人，往往會面對許多的艱難。行業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)化的人才和理念做支持，現(xiàn)有的信息架構(gòu)也不足以構(gòu)建新零售下的建材產(chǎn)業(yè)鏈，這一切對于東鵬來說無疑是十分艱巨的轉(zhuǎn)型升級。在不斷地摸索與嘗試中，東鵬集團在面向數(shù)字化和新零售的轉(zhuǎn)變中發(fā)現(xiàn)了契機。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊，讓消費者更容易接受新的消費模式。主要需要考慮的是，如何選擇后端支持類的產(chǎn)品，如何搭建新零售的平臺。對于東鵬來說，通過東鵬商城打造自有的新零售垂直平臺是其中重要的一步。國內(nèi)已有的電商平臺，重點在于零售，其可控性尚不完善。自有平臺可以讓企業(yè)設(shè)想新的目標(biāo)，更有自主性，而不是被動選擇，可以更貼近用戶的需求。
        
 
        
為什么選擇SAP：
        
在建立自有體系的過程中，東鵬需要有穩(wěn)定性經(jīng)過行業(yè)驗證的、長期性、集成性、陪伴業(yè)務(wù)一起向前走的產(chǎn)品。選擇 SAP Hybris 來作為其后端的強大支持，主要源于 SAP Hybris 足夠?qū)I(yè)，可以支撐比較大的個體體系的平臺，其容納量和精細(xì)度都經(jīng)得住考究。
        

        
借助 SAP Hybris 服務(wù)解決方案，東鵬可以覆蓋客戶服務(wù)互動過程中的每一個客戶接觸點，變革企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，重塑業(yè)務(wù)體驗和客戶體驗，進而幫助企業(yè)提高整體服務(wù)水平。
        

        
合作至今，東鵬集團線上平臺不斷完善，已經(jīng)建設(shè)形成東鵬集團整體的系統(tǒng)布局。并通過對 B2C，銷售線索，特權(quán)定金，東鵬團購四個端口功能的推廣，逐漸形成了從 B2C 到 O2O 再到 B2B 模式融合的一站式家裝購物平臺，O2O 體系幫助東鵬打通線上線下資源，建成為經(jīng)銷商賦能渠道銷售體系。另外，在微信商城配合東鵬微信公眾號舉辦多場大型促銷活動中，從數(shù)據(jù)來看，收益也十分可觀。試運營期間盛大開業(yè)海報遍布系統(tǒng)內(nèi)各大網(wǎng)站、自媒體、行業(yè)媒體，曝光過億，日均流量破百萬。商城活動的推廣大大提高了東鵬品牌的曝光率，提升了東鵬品牌形象。
        
 
        
客戶感言：
        
“新零售時代的到來，對于東鵬來說，是機遇更是挑戰(zhàn)。我們希望保持原有的行業(yè)優(yōu)勢，也期待在新的領(lǐng)域做出成績。SAP Hybris 技術(shù)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便于復(fù)制的特點，幫助東鵬集團構(gòu)建了屬于自己的平臺——東鵬商城，形成東鵬整體 B2C+O2O+B2B 的系統(tǒng)布局，讓我們以更好的姿態(tài)服務(wù)新零售時代的客戶，幫
        
他們打造溫馨的家。”
        
——邱總 東鵬集團互聯(lián)網(wǎng)中心 副總經(jīng)理 東鵬陶瓷
        

        
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